Office AI試用評價：有用，但不值這個價！

　　盡管微軟全力押注AI領域，但Copilot似乎反響平平。

　　據媒體報道，微軟旗下的人工智能助手Copilot已經進入試用階段六個多月，試用者評價稱：有用，但不盡如人意。

　　報道援引觀點稱，集成了Copilot服務的Excel、PowerPoint軟件存在一些缺陷并十分容易出錯，試用者們認為每月30美元的訂閱費似乎并沒那么“物有所值”。

　　還有用戶在社交媒體上表示，Copilot在日程安排上“不太可靠”。AI領域專家Ethan Mollick發推表示：

“Copilot for Outlook并沒有實現人工智能電子郵件助手最有用的功能--日程安排?！?/p>

“它給我提供 ‘可接受并建議的時間’這個選項時，它安排的時間都是已預約或周六?！?/p>

　　自去年11月以來一直在使用Copilot的網絡硬件公司Juniper Networks的首席信息官Sharon Mandell表示：

“我不敢說我們準備好為公司的每個員工花費這30美元?！?/p>

　　對Copilot褒貶不一

　　作為AI PC的“排頭兵”，近年來，微軟在Windows中不斷增加“Copilot含量”。

　　今年1月，微軟向較小規模的企業團體開放了Copilot訂閱。

　　上周，微軟四年來發布的首個超級碗廣告，將焦點放在了Copilot，并宣傳稱Copilot為可以幫助年輕人實現創業夢想的工具。

　　距離Copilot正式推出已過去6個月，目前對其評價不一，好評主要集中在“效率提升”方面。

　　微軟現代工作和商業應用副總裁Jared Spataro向媒體表示，Copilot對用戶的價值顯而易見：

“在短短三個月內，70%的用戶提高了工作效率，68%的用戶表示Copilot提高了他們的工作質量……我們正在傾聽客戶的反饋，并將繼續努力，讓 Copilot隨著時間的推移變得更好?！?/p>

　　11月，微軟對Copilot的早期試用者進行的調查發現，77%的試用者愿意繼續使用該軟件，因為該應用節省了員工的時間——微軟此前表示，AI生成會議摘要功能大約能節省30分鐘的時間，AI輔助寫作功能能節約6分鐘的初稿寫作時間。

　　化學公司首席席信息官兼首席數字官Melanie Kalmar表示，公司計劃在約300人的試用階段結束后，將于2024年底之前向公司一半的員工推廣Copilot，因其“極大地提高了效率”。

　　但Copilot試用階段也出現了種種問題，除了前文所描述的，還有試用者表示，Copilot有時會出現幻覺、憑空回應，有時還會在會議總結上出錯。

　　據媒體報道，在去年微軟向企業提供Copilot服務時，企業被要求需要簽署至少300份合同。微軟的一位軟件經銷商透露，許多公司都不愿意為未經市場驗證的軟件做如此大的承諾。

　　有一些早期用戶表示，最初對人工智能工具的興奮很快就消失了。微軟表示，除了支持AI轉錄會議內容功能的Teams外，一個月后大多數軟件的Copilot使用率下降了約20%。

　　種種因素使很多企業對全面應用AI仍處“觀望”狀態。

　　波士頓咨詢公司的一項調查顯示，盡管近90%的企業高管表示，生成式人工智能是他們公司今年的首要任務，但同時也有近三分之二的高管表示，這項技術至少需要兩年時間才能超越當前炒作宣傳的水平，其中約70%的人只關注小規模和小范圍的AI應用試用。

　　Spataro表示，公司計劃通過加入更多的提醒和提示來解決用戶流失問題。

　　資本公司的分析師Rishi Jaluria認為，Copilot對微軟的股價至關重要：

“Copilot必須取得成功，股票才能上漲?！?/font>

　　微軟AI應用喜憂參半

　　為在AI領域拔得頭籌，微軟在已經下了數十億美元的賭注——迄今為止已對OpenAI投資了130億美元。

　　去年以來，在微軟大舉押注AI的一些列動作下，該公司的股價一路飆升，迄今為止累漲約50%。在最新的財報電話會上，微軟首席執行官納德拉表示：我們已經從談論人工智能轉向大規模應用人工智能。

　　但目前來看，微軟的AI應用還談不上大獲全勝。

　　2022年，微軟發布了GitHub Copilot能夠通過人工智能幫助程序員更快地編寫代碼。微軟高管表示，該功能起步價為每月10美元，目前已有130萬用戶，比上一季度增長了30%。

　　去年5月，微軟向正式開放了嵌入了智能聊天機器人的New Bing，將AI問答功能融入搜索引擎。

　　但New Bing并沒有對的市場份額造成威脅，微軟高管們曾預計，如果必應的市場份額超過谷歌，可能會帶來數十億美元的新收入，但該AI應用已持續近一年，Bing新增的市場份額還不到1%。

　　風險提示及免責條款

　　市場有風險，投資需謹慎。本文不構成個人投資建議，也未考慮到個別用戶特殊的投資目標、財務狀況或需要。用戶應考慮本文中的任何意見、觀點或結論是否符合其特定狀況。據此投資，責任自負。

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責任編輯：馬夢斐